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Les raisons pour lesquelles les marques devraient se tourner vers les filtres

Posted by Z. Manda | Apr 28, 2021

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Le travail de responsables marketing n’est pas aisé, il leur est nécessaire de constamment chercher de nouvelles idées pour promouvoir leurs marques et en l'occurrence une idée qui marche. Une idée qui mérite son pesant dans le marketing digital d’aujourd’hui est l’utilisation de filtres Instagram et Snapchat. Vous pensez que c’est seulement pour s’amuser et que cela n’a rien à faire dans le monde professionnel ? Détrompez-vous, car la réalité augmentée est bien plus que cela.

Une technologie accessible faite pour les professionnels

La réalité augmentée, contrairement aux idées reçues, n’est pas une technologie qui a été créée pour le divertissement, loin de là ! Elle a vu le jour dans les locaux de l’université du Massachussets, le MIT (Massachusetts Institute of Technology), il y a plus de 50 ans de cela. La technologie a ensuite été adoptée par l’armée de l’air et la NASA. Ce n’est qu’en 2016, avec l’arrivée de Pokémon Go, que la RA est enfin passée du stade purement professionnel et expérimental au stade grand public et divertissement. Il convient donc de dire, que la réalité augmentée est un outil à visée principalement professionnelle, jusqu’à ce que sa vulgarisation il y a quelques années ait fait oublier cette réalité.

Si seules les entreprises de pointe, en termes de technologie, avaient la possibilité de l’utiliser auparavant, la RA est maintenant accessible à tous les professionnels quelles que soient leurs spécialisations grâce aux filtres Instagram et Snapchat. En 2021, il est estimé que le nombre d'utilisateurs de RA via la technologie mobile tourne autour de 800 millions.

Une portée sans précédent

Même si la réalité augmentée peut être utilisée de plusieurs manières par les marques, selon leurs domaines de spécialisation, il y a une utilisation qui met tout le monde d’accord : le marketing digital. En effet, avec un nombre d’utilisateurs autour de la moitié de la population mondiale, Facebook est incontournable si un marketeur veut promouvoir sa marque. Les statistiques parlent d’elles-mêmes, Facebook et ses réseaux sociaux associés (Messenger, WhatsApp…) comptent plus de 3 milliards d’utilisateurs actifs mensuels, dont 1 milliard au crédit d’Instagram.

Si l’importance des réseaux sociaux est indéniable dans la stratégie digitale d’une marque, qu’en est-il de la RA ? Justement, parmi les actions marketing qui sont disponibles sur ces réseaux, les filtres ont le meilleur retour sur investissement. Les filtres RA sont très appréciés, car 8 utilisateurs sur 10 passent en moyenne plus d’une minute sur une expérience, dont 5 plus de deux minutes. Par ailleurs, plus de 60% des utilisateurs Instagram utilisent des filtres RA, alors si l’on introduit Snapchat et les autres réseaux sociaux utilisant cette technologie le chiffre est simplement énorme.

La force de l’interaction : des utilisateurs engagés

L’importance de la réalité augmentée pour une marque ne s’arrête pas à sa portée, mais surtout à l’engagement de l’utilisateur. En effet, un filtre est interactif, il demande à l’utilisateur d’agir pour voir toutes les possibilités qu’il offre (hocher la tête, sourire, ouvrir la bouche…). L’utilisateur dont l’attention est absorbée par le filtre perd la notion du temps, s’amuse et s’intéresse de plus en plus à la marque. En pratique, une personne passe 5 fois moins de temps sur une vidéo que sur une expérience de réalité augmentée. Il n’est pas rare qu’une marque passe par la “gamification” de l’expérience pour optimiser cet effet. Le filtre Let’s Football de l’Indian Super League propose aux utilisateurs de triompher des défenseurs avant de marquer des buts.

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En pratique, cela donne quoi ? D’après les statistiques, une campagne marketing se basant sur les filtres Instagram générerait 20% de clics supplémentaires par rapport aux autres formats. Par ailleurs, la conversion peut atteindre jusqu’au tiers des clics enregistrés, si l’expérience se base sur un produit de la marque. Ce qui montre à quel point une expérience interactive est un vecteur d’achat à ne pas négliger.

Des réponses à tous types d’objectifs

Un autre avantage de la réalité augmentée pour les marques est sa flexibilité. Il faut comprendre qu’elle peut répondre à tous les objectifs, quels qu’ils soient.

  • Image de marque : les créateurs de filtres peuvent créer des filtres qui boosteront l’image d’une marque. N’ayez pas peur de dire avec un filtre que votre marque est bio, écolo ou neutre en carbone.
  • Notoriété et conversion : comme dit plus haut, la RA dispose d’un large public et c’est un format de choix pour communiquer et convertir des prospects.
  • Célébration : l’aspect ludique des filtres en fait un élément de premier choix pour marquer des événements importants de la vie d’une entreprise. Un filtre commémorant un anniversaire, un nouveau produit, une fusion ou autre est facilement adopté. Nous pouvons citer le FC Bayern Munich qui a réalisé le filtre FCBChampion2020 pour célébrer sa victoire en Champions League 2020.
  • Drive to store : la réalité augmentée est une technologie très appréciée pour une stratégie drive to store en proposant des essais virtuels. Une fois que l’essai virtuel est concluant, l’utilisateur aura moins de réticence à acheter. Il est même conseillé de proposer un achat en ligne si l’entreprise ne veut pas perdre cette volonté d’acheter, qui peut être éphémère.
  • Formation : comme la réalité augmentée n’est ni limitée aux filtres ni aux smartphones, des entreprises préfèrent une utilisation plus spécialisée pour la formation et les interventions à travers les lunettes de RA.

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La réalité augmentée étant ce qu’elle est, une technologie accessible, innovante et flexible, il serait dommage pour une marque de ne pas embrasser la transformation digitale qu’elle promet. Si pour le moment, elle permet à une marque de se démarquer, cela ne restera pas le cas pour longtemps. Il se peut que dans un futur très proche, toutes les entreprises qui ne l'intègrent pas dans leurs stratégies digitales seront simplement dépassées. Alors pourquoi ne pas franchir le pas dès à présent ?

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